Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

 

1. Geltungsbereich

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website airyify.com aufgegeben und innerhalb Deutschlands geliefert werden.
Sie dient dazu, ein transparentes, sicheres und verbraucherfreundliches Einkaufserlebnis gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu gewährleisten.

2. Rückgabebedingungen

Kundinnen und Kunden haben das Recht, innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe zu beantragen.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Der Artikel befindet sich im Originalzustand, ist unbenutzt und unbeschädigt.

• Der Artikel wird in der Originalverpackung einschließlich sämtlicher Zubehörteile zurückgesendet.

• Die Bestellung ist eindeutig zuordenbar.

Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können nicht erstattet werden.

3. Umtauschregelung

• Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten, da Bestellungen nicht angepasst werden können und Rückgaben über einen separaten Prozess erfolgen müssen.

• Sollte eine andere Ausführung oder ein anderes Modell gewünscht sein, kann nach Abschluss der Rückerstattung eine neue Bestellung über die Website aufgegeben werden.

4. Stornierung der Bestellung

Eine Stornierung der Bestellung ist innerhalb von maximal 36 Stunden nach dem Kauf möglich, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Wurde die Bestellung bereits versendet oder ist die Frist abgelaufen, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall greift das reguläre Rückgabeverfahren.

5. Rückgabeprozess

Für die Rückgabe ist kein gesonderter Antrag erforderlich.
Ein Rücksendeetikett liegt dem Paket bereits bei, sodass Kundinnen und Kunden dieses direkt für die Rücksendung verwenden können.

Der Artikel ist sorgfältig zu verpacken und gemäß den beigefügten Hinweisen zurückzusenden.
Unser Team begleitet den Rückgabeprozess und steht bei Fragen unterstützend zur Verfügung.

6. Rücksendekosten

Bei Rücksendungen aufgrund eines Mangels oder eines Transportschadens werden die Rücksendekosten vom Shop übernommen.

Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen trägt die Kundin oder der Kunde die Rücksendekosten selbst.
Die Nutzung eines versicherten Versanddienstes wird empfohlen.

7. Prüfung und Rückerstattung

Nach Eingang der Rücksendung erfolgt eine Qualitätsprüfung.
Sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind, wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

8. Ausschlüsse und besondere Fälle

Eine Rückgabe ist ausgeschlossen bei:

Individuell angefertigten Artikeln.
Benutzten, beschädigten oder unvollständig zurückgesendeten Artikeln.
Rücksendungen außerhalb der 40-Tage-Frist.

Nicht akzeptierte Rücksendungen können auf Kosten der Kundin oder des Kunden zurückgesendet werden.

9. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen steht der Kundenservice zur Verfügung:

E-Mail: wecare@airyify.com
Telefon: +65 (833) 71821
Adresse: APT BLK 283 TAMPINES STREET 22 #03-121, SINGAPORE 520283, SINGAPORE
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–15:00 Uhr
Liefergebiet: Deutschland