Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

Kundinnen und Kunden können eine Stornierung ihrer Bestellung unter folgenden Bedingungen beantragen:

• Eine Stornierung ist innerhalb von maximal 36 Stunden nach dem Kauf möglich, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung.

• Wurde die Bestellung bereits versendet oder ist die Frist von 36 Stunden abgelaufen, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall ist das reguläre Rückgabeverfahren anzuwenden.

Der Shop bearbeitet alle Stornierungsanfragen transparent und zeitnah.

2. Ablauf der Stornierungsanfrage

Um eine Stornierung zu beantragen, muss innerhalb der zulässigen Frist eine Anfrage per E-Mail eingereicht werden. Die Anfrage sollte folgende Informationen enthalten:

• Die Bestellnummer.

• Den vollständigen Namen der bestellenden Person.

• Einen Zahlungsnachweis oder eine Kopie der Bestellbestätigung.

Nach Prüfung der Angaben bestätigt unser Kundenservice die Stornierung, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind.

3. Rückerstattungsverfahren

Nach erfolgreicher Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung eingeleitet.

Die Bearbeitung der Rückzahlung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Der Zeitpunkt der tatsächlichen Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter oder Kreditinstitut variieren.

Eine automatische Benachrichtigung kann versendet werden, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist.

4. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zur Stornierung einer Bestellung steht der Kundenservice zur Verfügung:

E-Mail: wecare@airyify.com
Telefon: +65 (833) 71821
Adresse: APT BLK 283 TAMPINES STREET 22 #03-121, SINGAPORE 520283, SINGAPORE
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–15:00 Uhr
Liefergebiet: Deutschland